Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem salonalkoholikalisz.pl (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez Salon Alkoholi Bakar I. Glinkowska, ul. Polna 117, 62-800 Kalisz, NIP: 6181942191 (dalej: „Salon”). Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest nieodpłatnie udostępniony w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Jedyną usługą świadczoną drogą elektroniczną jest nieodpłatne udostępnianie treści informacyjnych Serwisu. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

2. Charakter serwisu

Serwis ma charakter wyłącznie informacyjny. Prezentuje asortyment, opisy oraz ceny produktów dostępnych stacjonarnie w Salonie. Prezentacja produktu w Serwisie nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego — zaproszenie do odwiedzenia Salonu i zapoznania się z asortymentem na miejscu. Serwis nie umożliwia składania zamówień, rezerwacji ani dokonywania jakichkolwiek płatności przez internet, nie wymaga rejestracji ani zakładania konta. Informacja o dostępności produktu w Serwisie nie stanowi zapewnienia, że produkt znajduje się w danej chwili w sprzedaży.

3. Brak sprzedaży wysyłkowej i na odległość

Ustawa z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi nie reguluje odrębnie sprzedaży napojów alkoholowych na odległość i nie przewiduje osobnej kategorii zezwolenia na taką sprzedaż. Zezwolenia na sprzedaż detaliczną napojów alkoholowych wydawane są na podstawie art. 18 tej ustawy zawsze dla oznaczonego punktu sprzedaży, a art. 15 ustawy wymaga weryfikacji pełnoletności nabywcy w chwili sprzedaży. Z tych względów sprzedaż wysyłkowa napojów alkoholowych pozostaje przedmiotem rozbieżnych interpretacji organów i sądów administracyjnych.

Niezależnie od powyższego Salon nie prowadzi sprzedaży napojów alkoholowych na odległość ani w systemie wysyłkowym, nie przyjmuje zamówień ani rezerwacji za pośrednictwem Serwisu, telefonu lub poczty elektronicznej i nie realizuje dostawy ani wysyłki alkoholu. Zakup, zapłata i odbiór produktów możliwe są wyłącznie osobiście, w Salonie stacjonarnym pod adresem wskazanym w zezwoleniu.

4. Zasady korzystania z serwisu

Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu. Treści, zdjęcia i opisy zamieszczone w Serwisie podlegają ochronie prawnoautorskiej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Salonu. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne i nie wymaga zawarcia odrębnej umowy; użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu, zamykając stronę. Reklamacje dotyczące działania samego Serwisu można zgłaszać telefonicznie pod numerem +48 602 252 357; są one rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia.

5. Sprzedaż wyłącznie osobom pełnoletnim

Zgodnie z art. 15 ust. 1 ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi zabroniona jest sprzedaż napojów alkoholowych osobom, które nie ukończyły 18 lat, osobom nietrzeźwym, osobom na kredyt lub pod zastaw. W razie wątpliwości co do pełnoletności nabywcy personel Salonu — na podstawie art. 15 ust. 2 ustawy — jest uprawniony do żądania okazania dokumentu potwierdzającego wiek. Odmowa okazania takiego dokumentu skutkuje odmową sprzedaży. Odmowa sprzedaży w wymienionych przypadkach wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i nie stanowi naruszenia praw klienta.

6. Zawarcie umowy sprzedaży

Umowa sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie w Salonie, w chwili przyjęcia towaru i zapłaty przy kasie — nie za pośrednictwem Serwisu. Płatności przyjmowane są w formie gotówkowej, kartą płatniczą lub BLIK, zgodnie z możliwościami technicznymi Salonu w danym momencie. Klient ma prawo do sprawdzenia stanu produktu przed dokonaniem zakupu, w obecności sprzedawcy. Ponieważ umowa nie jest zawierana na odległość ani poza lokalem przedsiębiorstwa, do zakupów dokonanych w Salonie nie mają zastosowania przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta o prawie odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Ewentualna możliwość zwrotu lub wymiany towaru pełnowartościowego zależy wyłącznie od dobrej woli Salonu.

7. Prezentacja cen i promocji

Ceny prezentowane w Serwisie mają charakter poglądowy i mogą różnić się od cen obowiązujących aktualnie w Salonie — wiążąca jest zawsze cena wskazana przy kasie w chwili zakupu. Zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług, w każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru podawana jest obok informacji o obniżonej cenie również najniższa cena tego towaru obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni — najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące produktów zakupionych w Salonie należy zgłaszać bezpośrednio w Salonie lub telefonicznie pod numerem +48 602 252 357. Zgłoszenie powinno zawierać opis niezgodności, datę i miejsce zakupu oraz, jeśli to możliwe, dowód zakupu; brak paragonu nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup zostanie wykazany w inny sposób.

Wobec konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, Salon odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — przez okres 2 lat od dostarczenia towaru, z zastrzeżeniem terminu przydatności do spożycia, jeżeli jest dłuższy. Wobec pozostałych nabywców zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady. Salon ustosunkowuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Naturalny osad, zmiana barwy, kruchość korka lub inne zmiany będące normalnym następstwem dojrzewania i przechowywania win oraz alkoholi wieloletnich, jak również cechy wynikające z charakterystyki danego produktu, co do zasady nie stanowią braku zgodności towaru z umową. Nie ogranicza to prawa nabywcy do złożenia reklamacji i jej indywidualnego rozpatrzenia.

9. Dane osobowe

Serwis nie wymaga rejestracji ani zakładania konta. Poza danymi przekazywanymi dobrowolnie przez użytkownika przy kontakcie z Salonem (np. numer telefonu podany w rozmowie), Serwis przetwarza dane techniczne odwiedzin — takie jak adres IP, identyfikator przeglądarki, adres odwiedzanej podstrony wraz z informacją, jakiego produktu lub kategorii dotyczy, adres strony odsyłającej (np. wyszukiwarki, z której użytkownik trafił do Serwisu) oraz treść wyszukiwanych fraz w postaci ich długości i liczby wyników (bez zapisywania samej treści zapytania) — w celach analitycznych, przy użyciu usługi PostHog (dostawca: PostHog Ireland Ltd, region przetwarzania: Unia Europejska). Dane te są przetwarzane wyłącznie po stronie serwera Serwisu; Serwis nie umieszcza w przeglądarce użytkownika plików cookies ani innych znaczników śledzących powiązanych z tą analityką, w związku z czym nie ma zastosowania obowiązek uzyskania zgody z art. 173 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

Aby możliwe było policzenie odwiedzin bez zapisywania czegokolwiek w przeglądarce użytkownika, usługa PostHog wylicza po swojej stronie nieodwracalny skrót kryptograficzny z adresu IP, identyfikatora przeglądarki i nazwy domeny, przy użyciu zmienianego codziennie klucza (tzw. tryb cookieless server hash mode). Klucz ten jest usuwany po zakończeniu doby, a sam skrót nie pozwala na odtworzenie danych, z których powstał, ani na rozpoznanie użytkownika w kolejnych dniach — statystyki Serwisu obejmują wyłącznie pojedyncze doby.

Serwis prowadzi ponadto techniczne dzienniki zdarzeń (logi) aplikacji serwerowej, obejmujące komunikaty o błędach, ostrzeżeniach i przebiegu obsługi żądań — w tym adres (ścieżkę) żądanego zasobu oraz datę i godzinę zdarzenia. Dzienniki prowadzone są w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu oraz diagnozowania awarii (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a przechowywane w tej samej usłudze PostHog (region przetwarzania: Unia Europejska) przez okres 14 dni, po którym są automatycznie usuwane.

Administratorem danych, o których mowa powyżej, w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), jest Salon Alkoholi Bakar I. Glinkowska, ul. Polna 117, 62-800 Kalisz. Dane kontaktowe przetwarzane są wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz rozpatrzenia ewentualnej reklamacji, a dane analityczne — w celu monitorowania i poprawy funkcjonowania Serwisu (np. jakości wyszukiwarki) — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora), przez okres niezbędny do realizacji tych celów, a w przypadku danych kontaktowych następnie przez okres przedawnienia roszczeń. Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania i, ponieważ przetwarzanie odbywa się w regionie UE, nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na dane kontaktowe wskazane w sekcji Kontakt.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W razie sporu dotyczącego zakupu dokonanego w Salonie konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub o wszczęcie postępowania mediacyjnego przy właściwym terenowo Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu funkcjonalności Serwisu; zmieniony regulamin obowiązuje od dnia opublikowania nowej wersji w Serwisie i nie wpływa na prawa nabyte w związku z zakupami dokonanymi wcześniej.

12. Dane podmiotu

Salon Alkoholi Bakar I. Glinkowska
ul. Polna 117, 62-800 Kalisz
NIP: 6181942191
Telefon: +48 602 252 357